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近来，有网友发贴称，他在辽宁鞍山一家肯德基就餐时，发现一名疑似拾荒的白叟拿着一个塑料瓶到货台想要接水，却被店员回绝了，没想到不久后店员竟打包了一杯热水递给了白叟，原来是怕塑料瓶装热水可能会烫到白叟，暖心之举赢得了不少网友点赞。
视频画面显现，一名白叟在一家肯德基货台前，想要拿塑料瓶点缀水，她身边放着一袋装满空瓶和纸袋的袋子和一根棍子。店员在听到她的诉求后没有当即容许，反身走回了厨房，不久后店员便拿着一杯打包好的热水递给了白叟。视频拍照者称，他起先痛改前非店员不愿意给白叟倒水，没想到是怕热水倒到塑料瓶烫到白叟，还贴心肠用隔热杯打包好了。
8月22日，极目新闻记者联系到视频拍照者，他表明，8月20日正午，他到鞍山市铁西区的一家肯德基吃饭时，目击了上述一幕，店员的暖心行为让他深感其仁慈，于是以图文方式在交际渠道进步行了共享，“即便后台忙不过来，店员也没有因繁忙而回绝这位白叟”。
随后，极目新闻记者致电上述肯德基门店，一名作业人员称，她便是视频中帮白叟打包热水的店员，“那天就餐的顾客许多，有一个白叟拿塑料瓶想接点水，但门店里没有凉水，我又怕热水烫到她，就用装豆浆的隔热杯打包了一杯热水给她”。关于有网友点赞，她表明，这是她第一次在作业时遇到有人找她寻求协助，“咱们店一向能够不要钱供给热水，就算不就餐也不会驱逐顾客的”。
肯德基一名客服作业人员告知极目新闻记者，她关于上面叙述的状况并不了解，每家肯德基门店可供给的免费服务项目，能够详细咨询门店司理，但例如供给热水等根底服务，是都能够不要钱供给的。
